← Nazad na sajt

Uslovi korišćenja

Poslednje ažurirano: 21. avgust 2026.

Dobrodošli na APLORY. Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaš pristup i korišćenje usluga koje pruža APLORY („mi“, „nas“, „naš“), sa sedištem na adresi Alekse Dundića 61, Valjevo, Srbija. Korišćenjem naših usluga ili veb stranice (https://aplory.dev/) prihvatate ove Uslove u celosti.

Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

1.Opis usluge

APLORY razvija i pruža AI rešenja za automatizaciju poslovanja, uključujući:

  • Missed Call Text-Back – automatski SMS odgovor na propuštene pozive;
  • Lead Reactivation SMS – reaktivacija postojeće baze kontakata putem SMS kampanja;
  • Website Chat Widget – AI chatbot na veb stranici klijenta;
  • Google Review Agent – automatizovano prikupljanje i upravljanje recenzijama;
  • WhatsApp / Instagram DM Agent – AI agent za direktne poruke na društvenim mrežama;
  • kao i povezane automatizacione usluge zasnovane na veštačkoj inteligenciji.

Svi AI agenti koje APLORY isporučuje dizajnirani su tako da krajnjeg korisnika (osobu koja komunicira sa agentom) obaveste da komunicira sa AI sistemom, a ne sa ljudskim operaterom, u skladu sa važećim i predstojećim propisima o transparentnosti veštačke inteligencije (npr. član 50 Uredbe EU o veštačkoj inteligenciji – EU AI Act, tamo gde je primenljivo). Ovo obaveštenje se pruža najkasnije na početku prve interakcije, osim kada je AI priroda interakcije očigledna iz konteksta.

2.Ko sme da koristi uslugu

Naše usluge su namenjene isključivo poslovnim korisnicima (B2B) i nisu dostupne fizičkim licima za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Registracijom potvrđujete da:

  • nastupate u ime pravnog lica ili preduzetničke delatnosti;
  • imate ovlašćenje da u ime tog pravnog lica prihvatite ove Uslove;
  • imate najmanje 18 godina.

3.Uslovi plaćanja

  • Usluge se naplaćuju putem mesečne pretplate (subscription) i/ili jednokratnih naknada (one-time fees), u zavisnosti od izabranog paketa.
  • Nudimo besplatni probni period (free trial) za nove korisnike, pod uslovima definisanim prilikom registracije.
  • Refundacije se ne odobravaju (No Refunds), osim ako je drugačije izričito propisano važećim zakonom koji se ne može ugovorom isključiti.
  • Pretplata se automatski obnavlja na mesečnom nivou, osim ako je korisnik ne otkaže pre datuma obnove.

4.Odgovornosti korisnika i zabranjena upotreba

Korišćenjem naših usluga, saglasni ste da nećete:

  • koristiti uslugu u bilo koje nezakonite svrhe;
  • zloupotrebljavati AI za kreiranje, širenje ili omogućavanje štetnog sadržaja (harmful content), uključujući, ali ne ograničavajući se na, sadržaj koji podstiče nasilje, prevaru, uznemiravanje ili diskriminaciju;
  • kršiti prava intelektualne svojine trećih lica putem korišćenja naših AI alata ili sadržaja generisanog kroz njih;
  • uklanjati ili onemogućavati AI obaveštenje (disclosure) koje naši agenti prikazuju krajnjim korisnicima, niti nalagati agentu da tvrdi da je ljudsko biće;
  • koristiti Lead Reactivation SMS, email ili druge marketinške kanale prema kontaktima za koje ne posedujete valjanu pravnu osnovu (saglasnost ili drugi osnov predviđen Zakonom o oglašavanju i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije).

Kršenje ovih pravila može rezultovati trenutnom suspenzijom ili raskidom naloga, bez prava na refundaciju.

5.Prava kompanije

APLORY zadržava pravo da, po sopstvenom nahođenju:

  • suspenduje ili ukine korisnički nalog u slučaju kršenja ovih Uslova;
  • menja, ažurira ili ukida funkcionalnosti usluge u bilo kom trenutku, uz razumno obaveštenje korisnicima kada je to izvodljivo.

6.Intelektualna svojina

Vlasništvo je definisano na sledeći način:

  • Softver, AI modeli i brend APLORY-ja (uključujući svu osnovnu tehnologiju, kod, algoritme i vizuelni identitet) su isključivo vlasništvo APLORY-ja.
  • Podaci i sadržaj klijenta (informacije, dokumenti i materijali koje klijent dostavi radi korišćenja usluge) ostaju u vlasništvu klijenta.
  • AI outputi (odgovori chatbota, generisani tekst i slični rezultati dobijeni korišćenjem naših AI alata) – klijent dobija licencu za korišćenje ovih outputa u okviru svog poslovanja, dok APLORY zadržava prava nad osnovnom tehnologijom i modelima koji su ih generisali. Ova licenca je neekskluzivna i traje dok je nalog klijenta aktivan.

7.Ograničenje odgovornosti

Usluge se pružaju „kao što jesu“ (as is), bez garancija bilo koje vrste, izričitih ili podrazumevanih. APLORY ne garantuje da će AI outputi biti tačni, potpuni ili bez grešaka u svakom trenutku.

U maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom, APLORY neće biti odgovoran za:

  • indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem usluge;
  • greške ili netačnosti u AI generisanom sadržaju;
  • gubitak poslovanja, prihoda ili podataka nastao usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja usluge;
  • usklađenost korisnikovog sajta, poslovanja ili komunikacionih kanala sa propisima o pristupačnosti (npr. ADA, EAA), zaštiti podataka ili oglašavanju izvan onoga što je izričito ugovoreno kao deo APLORY usluge – korisnik je isključivo odgovoran za sopstvenu regulatornu usklađenost u tom pogledu.

Ukupna odgovornost APLORY-ja prema klijentu, po bilo kom osnovu, ograničena je na iznos koji je klijent platio za uslugu u poslednja tri (3) meseca.

8.Raskid

Korisnik može otkazati svoj nalog u bilo kom trenutku, putem podešavanja naloga ili kontaktiranjem naše podrške.

APLORY takođe zadržava pravo da otkaže ili suspenduje nalog korisnika u bilo kom trenutku, posebno u slučaju kršenja ovih Uslova.

Po raskidu, pristup usluzi se prekida, a odredbe koje po svojoj prirodi treba da nastave da važe (npr. intelektualna svojina, ograničenje odgovornosti) ostaju na snazi.

9.Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svaki spor koji proistekne iz ovih Uslova ili je u vezi sa njima rešavaće se pred nadležnim sudom u Srbiji, osim ako strane pisanim putem ne dogovore drugačiji način rešavanja spora (npr. arbitražu).

10.Kolačići i pristupačnost sajta

Upotrebu kolačića na našem sajtu uređuje naša Politika kolačića, koja je dostupna u podnožju sajta i čini sastavni deo ovih Uslova.

Posvećeni smo pristupačnosti sajta u skladu sa smernicama WCAG 2.1 AA; detalji su navedeni u našoj Izjavi o pristupačnosti.

11.Izmene Uslova

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ove Uslove korišćenja. O značajnijim izmenama ćemo obavestiti korisnike putem email-a ili objavom na sajtu, sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja. Nastavak korišćenja usluge nakon izmena predstavlja prihvatanje novih Uslova.

12.Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas:

APLORY
Alekse Dundića 61, Valjevo, Srbija
Email: office.aplory@gmail.com
Web: https://aplory.dev/