Ruke su vam pod haubom. APLORY odgovara porukom umesto vas.
Telefon zvoni dok ste ispod auta ili sa mušterijom. APLORY odmah odgovori, uzme podatke o vozilu i kvaru i zakaže termin — vi nastavljate posao koji ste već započeli.
Animacija na telefonu: klijent zove Auto servis Točak, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propušten poziv mušterije koja stoji pored auta na putu.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Mušterija sa pokvarenim autom ne čeka da joj se javite. Zove sledeći servis iz pretrage.
Ruke su vam zauzete poslom
Ne možete da ostavite alat da biste podigli telefon. Taj poziv ode kod konkurencije koja je stigla da se javi.Mušterija zove sa puta
Auto se pokvario, mušterija zove prvi servis koji joj se javi. Ako ne odgovorite za minut, zvaće sledeći iz pretrage.Nema podataka o kvaru unapred
Kad se javite tek pri dolasku mušterije, gubite vreme da saznate model, godište i kvar koji je mogao da čeka vas spreman.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za servis.
Uzima model, godište i kvar dok ste pod haubom
Mušterija napiše šta se dešava sa autom, vi vidite gotov opis kad podignete glavu — ne prazan propušten poziv koji morate da vraćate naslepo.
Zakazuje termin bez vašeg učešća
Kad su podaci o kvaru jasni, APLORY ponudi dva slobodna termina iz vašeg rasporeda. Mušterija bira, vi dobijate potvrđen dolazak.
Prepoznaje hitan slučaj na putu
Pokvaren auto na putu i redovan servis nisu isto. Opis kao „stao sam na auto-putu“ dobija prioritetnu poruku, umesto da čeka red kao zakazivanje.
Podsetnik za redovan servis i tehnički
Mušterija od pre šest meseci dobije poruku da je vreme za servis ili da tehnički ističe. To je popunjavanje termina iz baze koju već imate.
Radi posle radnog vremena
Kvar na putu ne bira radno vreme servisa. Ko piše uveče dobija odgovor i termin za sutra, umesto da do jutra nađe drugi servis.
Traži Google recenziju posle preuzimanja auta
Zamolba stiže istog dana kad mušterija preuzme vozilo, dok je zadovoljna. Recenzije su ono što odlučuje koji servis će sledeći sa kvarom pozvati prvi.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja vlasnici servisa postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da je servis trenutno zauzet i da odgovara asistent. Cilj je da mušterija dobije termin, ne da bude prevarena.
Ne. Ne postavlja dijagnozu kvara. Prikuplja model, godište i opis problema koji mušterija navede, i na osnovu toga nudi termin — pravu dijagnozu daje mehaničar na pregledu.
Takav opis (auto-put, dim, curenje) dobija prioritetnu poruku sa uputstvom i odmah obaveštenje vama, umesto da čeka red kao redovno zakazivanje. Za šlep službu i dalje važi da mušterija sama zove — APLORY ne organizuje prevoz vozila.
Termin se nudi iz vremena koje vi odredite kao slobodno i stiže vam potvrđen, sa modelom i opisom kvara. Ako vodite raspored u sopstvenom softveru, dogovaramo način upisa na početku.
Ime, kontakt, model i godište vozila i opis kvara — onoliko koliko treba da bi se zakazao termin. Registarski dokumenti i podaci o vlasništvu ne prolaze kroz APLORY.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
