Vlasnik ljubimca piše u paničnom trenutku. APLORY mu odmah odgovori porukom.
Poziv usred pregleda, poruka na WhatsAppu u pola noći — APLORY hvata svaki upit odmah, dok vi i tim ostajete uz pacijenta koji je već na stolu.
Animacija na telefonu: klijent zove Veterinarska klinika Šapa, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propušten poziv vlasnika čiji je ljubimac bolestan.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Vlasnik ljubimca ne ostavlja poruku u panici. Zove sledeću kliniku sa Google mape.
Poziv stiže usred pregleda
Ruke su vam pune, doslovno. Telefon zvoni dok pregledate pacijenta, i taj poziv se retko ponovi.Hitni slučajevi van radnog vremena
Ljubimac se razboli uveče ili vikendom, kad klinika ne radi. Vlasnik traži prvu kliniku koja odgovori.Propuštena revakcinacija
Bez podsetnika, termin za vakcinu ili kontrolu lako prođe neopaženo — za vlasnika i za kliniku.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za kliniku.
Zakazuje pregled dok ste sa pacijentom
Vlasnik dobije odgovor za par sekundi, opiše šta se dešava sa ljubimcem i dobije dva ponuđena termina. Vi vidite gotov dogovor kad završite pregled, ne spisak propuštenih poziva.
Prepoznaje hitan slučaj
Povraćanje, povreda, teško disanje — takvi opisi idu u prvi slobodan termin uz odmah obaveštenje vama, umesto da čekaju red kao obično zakazivanje.
Pita vrstu, rasu i simptome pre dolaska
Termin stiže sa kontekstom — pas ili mačka, koliko dugo traje problem, da li je ranije bio pacijent. Znate treba li mu kratak pregled ili duži termin, pre nego što uđe u ordinaciju.
Radi uveče i vikendom
Ljubimci se ne razbole prema radnom vremenu. Ko piše u nedelju uveče dobija odgovor i, ako je hitno, uputstvo šta da radi do jutra.
Traži Google recenziju posle posete
Zamolba stiže dan posle pregleda, dok je vlasnik olakšan i zadovoljan. Recenzije su ono što odlučuje koju kliniku će sledeći uplašeni vlasnik pozvati prvu.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja veterinari postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da je klinika trenutno zauzeta i da odgovara asistent. Cilj je da vlasnik dobije termin ili uputstvo, ne da bude prevaren.
Ne. Ne postavlja dijagnozu i ne preporučuje lečenje. Prikuplja šta se dešava, koliko dugo i koliko je hitno, i na osnovu toga nudi termin — sve ostalo je pregled kod vas.
Hitni slučajevi se prepoznaju po opisu (povraćanje krvi, teško disanje, povreda) i poruka daje osnovno uputstvo i informaciju da li klinika ima dežurstvo ili gde je najbliža hitna veterinarska služba.
Termin se nudi iz vremena koje vi odredite kao slobodno i stiže vam potvrđen. Ako vodite raspored u sopstvenom softveru, dogovaramo način upisa na početku — to je deo podešavanja, ne nešto što se rešava kasnije.
Ime vlasnika, kontakt, vrsta i ime ljubimca i razlog dolaska — onoliko koliko treba da bi se zakazao termin. Medicinski karton i nalazi ne prolaze kroz APLORY.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
