Klima se pokvarila usred leta. APLORY odgovara porukom dok ste vi na terenu.
Najviše poziva stiže baš kad ste na drugom terenu i ne možete da se javite. APLORY odmah odgovori, uzme adresu i model uređaja i zakaže izlazak.
Animacija na telefonu: klijent zove Klima servis Frigo, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propušten poziv mušterije koja zove nekoliko servisera odjednom.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Mušterija sa pokvarenom klimom u avgustu ne čeka. Zove sledećeg servisera na spisku.
Najviše poziva kad ste najzauzetiji
U sezoni vrućina ili hladnoća telefon zvoni non-stop, a vi ste već na terenu kod druge mušterije.Mušterija zove više servisera odjednom
Kad se klima pokvari u avgustu, ljudi zovu prvog koji odgovori. Ko se prvi javi, taj dobija posao.Adresa i model se saznaju tek na licu mesta
Bez unapred zabeleženih podataka, gubite vreme na terenu pitajući ono što je moglo biti zabeleženo pri prvom kontaktu.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za servis.
Uzima adresu i model dok ste na terenu
Mušterija napiše šta se dešava sa uređajem, vi vidite gotov opis kad završite prethodni izlazak — ne prazan propušten poziv koji morate da vraćate naslepo.
Zakazuje izlazak bez vašeg učešća
Kad su adresa i model poznati, APLORY ponudi dva slobodna termina iz vašeg rasporeda. Mušterija bira, vi dobijate potvrđen izlazak sa svim podacima.
Radi u sezonskim vršnim opterećenjima
Kad telefon zvoni non-stop u avgustu ili januaru, APLORY odgovara na svaki upit istog trenutka — niko ne čeka dok vi završite prethodni poziv.
Podsetnik za sezonski servis
Mušterija koja je prošle sezone servisirala klimu dobije poruku pre početka nove sezone. To je popunjavanje rasporeda iz baze koju već imate.
Traži Google recenziju posle izlaska
Zamolba stiže isti dan kad je uređaj popravljen, dok je mušterija zadovoljna. Recenzije su ono što odlučuje kog servisera će sledeća mušterija pozvati prvog.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja vlasnici servisa klima i grejanja postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da je servis trenutno na terenu i da odgovara asistent. Cilj je da mušterija dobije termin, ne da bude prevarena.
Ne. Ne postavlja dijagnozu kvara. Prikuplja model uređaja, adresu i opis problema koji mušterija navede, a stvarnu dijagnozu daje serviser na licu mesta.
APLORY odgovara svima istog trenutka, bez reda čekanja — svaka mušterija dobije odgovor i ponuđen termin nezavisno od toga koliko ih istovremeno piše.
Termin se nudi iz vremena koje vi odredite kao slobodno i stiže vam potvrđen sa adresom i modelom. Ako vodite raspored u sopstvenom softveru, dogovaramo način upisa na početku.
Ime, kontakt, adresa i model uređaja — onoliko koliko treba da bi se zakazao izlazak. Ništa se ne deli dalje niti koristi van dogovora oko termina.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
