Dok ste na jednom poslu, sledeći vas zove. APLORY odgovara porukom umesto vas.
Bušilica u ruci ne dozvoljava da podignete telefon. APLORY odmah odgovori na poziv i poruku, uzme adresu i opis kvara i dogovori termin.
Animacija na telefonu: klijent zove Vodoinstalater Marković, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propušten poziv mušterije koja ima hitan kvar u kući.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Mušterija sa puklom cevi ne čeka da završite trenutni posao. Zove sledećeg majstora.
Alat u rukama, telefon bez odgovora
Dok završite trenutni posao, propušteni poziv je već zaboravljen — i od strane mušterije, koja je pozvala sledećeg majstora.Hitni pozivi ne čekaju
Pukla cev ili kvar na struji ne trpi odlaganje. Mušterija zove nekoliko majstora odjednom i ide sa onim ko prvi odgovori.Adresa se razjašnjava usput
Bez zabeleženih podataka pri prvom kontaktu, dogovor oko adrese i termina odugovlači se porukama tokom celog dana.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za vas.
Uzima adresu i opis kvara dok radite
Mušterija napiše šta se pokvarilo, vi vidite gotov opis kad završite trenutni posao — ne prazan propušten poziv koji morate da vraćate naslepo.
Prepoznaje hitan slučaj
Pukla cev, kvar na struji ili curenje gasa dobijaju prioritetnu poruku sa procenom hitnosti, umesto da čekaju red kao običan poziv za procenu.
Dogovara termin dolaska
Kad su adresa i kvar poznati, APLORY predloži okvirno vreme dolaska na osnovu vašeg rasporeda, umesto da se to dogovara porukama tokom celog dana.
Radi uveče i vikendom
Kvar ne bira radno vreme. Ko piše u nedelju uveče dobija odgovor i procenu da li može da sačeka do ponedeljka ili traži hitan izlazak.
Traži Google recenziju posle završenog posla
Zamolba stiže isti dan kad je posao gotov, dok je mušterija zadovoljna. Recenzije su ono što odlučuje kog majstora će sledeća mušterija pozvati prvog.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja majstori postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da ste trenutno na terenu i da odgovara asistent. Cilj je da mušterija dobije procenu i termin, ne da bude prevarena.
Takav opis dobija najviši prioritet i jasnu poruku mušteriji da hitne slučajeve poput curenja gasa prvo prijavi nadležnoj službi, uz odmah obaveštenje vama.
APLORY predlaže okvirno vreme na osnovu onoga što vi definišete kao dostupno, a tačno vreme potvrđujete vi kad vidite gde se posao uklapa u raspored tog dana.
Ime, kontakt, adresa i opis kvara — onoliko koliko treba da bi se dogovorio dolazak. Ništa se ne deli dalje niti koristi van tog dogovora.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
