Klijent zove usred ročišta. APLORY odgovara porukom umesto vas.
Na sudu ili sa strankom ne možete da se javite. APLORY prihvata upit sa poziva, sajta ili poruke, zabeleži o čemu se radi i javi vam se čim budete slobodni.
Animacija na telefonu: klijent zove Advokatska kancelarija Ilić, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propušten poziv klijenta koji traži pravnu pomoć.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Klijent sa hitnim pravnim problemom ne ostavlja poruku. Zove sledećeg advokata sa liste.
Nedostupni ste na ročištu
Telefon je na nemo dok traje ročište ili sastanak. Ko god zove u tom trenutku, ostaje bez odgovora.Prvi upit odlučuje
Ko prvi odgovori na hitan pravni problem, taj najčešće dobije klijenta. Ostali dobiju govornu poštu.Nejasan upit bez konteksta
Propušten poziv sam po sebi ne kaže ništa o čemu se radi — vraćate poziv naslepo, često van radnog vremena klijenta.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za kancelariju.
Prihvata upit dok ste na ročištu
Klijent ukratko opiše o čemu se radi i dobije poruku da se javljate čim budete slobodni. Vi izlazite sa suda sa spiskom upita, ne sa spiskom propuštenih poziva bez konteksta.
Beleži o čemu se radi pre nego što vi pozovete nazad
Radni spor, nasledstvo, ugovor, krivična prijava — osnovni opis stiže unapred. Zovete klijenta pripremljeni, ne pitate „u vezi čega ste zvali“.
Prepoznaje hitnost
Rok koji ističe za par dana ili pritvor nisu isto što i opšta konsultacija. Poruka to prepoznaje po opisu i signalizira vam prioritet.
Zakazuje prvu konsultaciju
Kad klijent zna šta mu treba, APLORY nudi termin iz vašeg slobodnog vremena — bez razmene desetak poruka da se dogovori kad.
Radi uveče i vikendom
Pravni problem ne poštuje radno vreme kancelarije. Ko piše u nedelju uveče dobija odgovor i termin za ponedeljak, umesto da do jutra nađe drugu kancelariju.
Traži Google recenziju posle završenog predmeta
Zamolba stiže kad je klijent najzadovoljniji. Recenzije su ono što odlučuje koju kancelariju će sledeći sa hitnim problemom pozvati prvu.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja advokati postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da je kancelarija trenutno zauzeta i da odgovara asistent. Cilj je da klijent ostavi osnovni opis i dobije termin, ne da bude prevaren.
Ne. Ne tumači propise i ne daje mišljenje o predmetu. Prikuplja o čemu se radi i koliko je hitno, i na osnovu toga nudi konsultaciju — pravni savet ostaje isključivo na vama.
Hitnost se prepoznaje po opisu (rok, pritvor, prinudno izvršenje) i takav upit dobija prioritetnu oznaku uz odmah obaveštenje vama, umesto da čeka red kao opšta konsultacija.
Prikuplja se samo osnovni opis potreban da zakažete konsultaciju — ne detalji predmeta ili dokumentacija. Sadržaj same konsultacije ostaje razgovor između vas i klijenta.
Termin se nudi iz vremena koje vi odredite kao slobodno i stiže vam potvrđen. Ako vodite kalendar u sopstvenom softveru, dogovaramo način upisa na početku, kao deo podešavanja.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
