Klijentkinja piše dok radite na nekom drugom. APLORY odgovara porukom umesto vas.
Ne stižete da pogledate telefon dok traje tretman. APLORY odmah odgovara na Instagram, WhatsApp i poziv, zakazuje termin i podseti klijentkinju dan pre dolaska.
Animacija na telefonu: klijent zove Salon Mila, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propuštena Instagram poruka klijentkinje koja traži termin.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Klijentkinja koja pita za termin ne čeka. Zakaže kod prvog salona koji odgovori na Instagramu.
Ne stižete do telefona tokom tretmana
Ruke su vam zauzete, a poruka na Instagramu čeka. Dok je pročitate, klijentkinja je već zakazala kod nekog drugog.Upiti stižu uveče i vikendom
Ljudi listaju Instagram i traže termin kad njima odgovara, ne kad je salon otvoren.Prazan termin bez najave
Otkazivanje u zadnji čas znači prazan stolac za taj sat. Podsetnik dan ranije to najčešće spreči.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za salon.
Odgovara na Instagram i WhatsApp dok radite
Klijentkinja dobije odgovor za par sekundi dok vi bojite ili šišate. Vi vidite gotov dogovor kad završite klijentkinju, ne gomilu nepročitanih poruka.
Zakazuje termin sama
Kad klijentkinja kaže šta joj treba, APLORY ponudi dva slobodna termina iz vašeg rasporeda. Ne morate da prekidate tretman da biste otvorili kalendar.
Podsetnik dan pre dolaska
Poruka 24 sata pre termina, sa mogućnošću da klijentkinja pomeri umesto da se jednostavno ne pojavi. Prazan stolac je izgubljen sat koji se ne nadoknađuje.
Radi uveče i vikendom
Klijentkinje listaju Instagram i pišu kad njima odgovara. Ko piše u nedelju uveče dobija odgovor i termin za sledeću nedelju, umesto da zakaže kod konkurencije.
Traži Google recenziju posle tretmana
Zamolba stiže dan posle termina, dok je klijentkinja zadovoljna rezultatom. Recenzije su ono što odlučuje koji salon će sledeća klijentkinja probati prva.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja vlasnice salona postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da trenutno radite na nekoj drugoj klijentkinji i da odgovara asistent. Cilj je da klijentkinja dobije termin, ne da bude prevarena.
Ne. Ne preporučuje tretmane niti procenjuje stanje kose ili kože. Prikuplja šta klijentkinja traži i na osnovu toga nudi termin — savet i procena ostaju na vama pri dolasku.
Termin se nudi iz vremena koje vi odredite kao slobodno i stiže vam potvrđen. Sinhronizujemo se sa vašim kalendarom.
Ako navede ime, poruka to prosleđuje uz termin. Raspoređivanje po zaposlenima dogovaramo pri podešavanju, prema tome kako već vodite kalendar.
Ime, kontakt i traženi tretman — onoliko koliko treba da bi se zakazao termin. Ništa se ne deli dalje niti koristi van dogovora oko termina.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
