Kad pacijent zove, APLORY zakazuje termin. Dok ste u ordinaciji.
Recepcija ne može da se javi dok traje intervencija. APLORY odgovara na propušten poziv, WhatsApp i Instagram poruku odmah, zakazuje termin i podseti pacijenta pre dolaska.
Animacija na telefonu: klijent zove Ordinacija Osmeh, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propušten poziv pacijenta koji traži termin.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Pacijent sa zuboboljom ne ostavlja poruku. Zove sledeću ordinaciju sa Google mape.
Telefon zvoni dok ste u ordinaciji
Ruke su vam zauzete, asistentkinja je takođe. Poziv ostane bez odgovora, a pacijent često pozove sledeću ordinaciju sa liste.Zakazivanje van radnog vremena
Ljudi traže termin uveče ili vikendom, kad ordinacija ne radi. Do ponedeljka ujutru već su zvali nekog drugog.Otkazani termini bez najave
Prazan termin je izgubljen prihod za taj sat. Podsetnik dan ranije to najčešće spreči.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za ordinaciju.
Zakazuje termin dok ste u ordinaciji
Pacijent ostavi razlog dolaska i dobije dva ponuđena termina. Vi vidite gotov dogovor kad skinete rukavice.
Pita šta boli, pre nego što dođe
Koliko dugo traje bol i da li je pacijent već bio kod vas — termin stiže sa kontekstom.
Podsetnik dan ranije, i poziv na kontrolu
Manje praznih termina, i popunjavanje rasporeda iz kartoteke koju već imate.
Radi uveče, vikendom i na Google recenzijama
Zubobolja ne poštuje radno vreme, a zamolba za recenziju stiže dan posle termina.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja stomatolozi postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da je ordinacija trenutno zauzeta i da odgovara asistent. Cilj je da pacijent dobije termin, ne da bude prevaren.
Ne. Ne postavlja dijagnozu i ne preporučuje terapiju. Prikuplja šta boli, koliko dugo i da li je hitno, i na osnovu toga nudi termin.
Termin se nudi iz vremena koje vi odredite kao slobodno i stiže vam potvrđen. Ako vodite raspored u sopstvenom softveru, dogovaramo način upisa na početku.
Ime, kontakt i razlog dolaska — onoliko koliko treba da bi se zakazao termin. Kartoni, snimci i medicinska dokumentacija ne prolaze kroz APLORY.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
