Kupac pita pre kupovine. APLORY odgovara porukom pre nego što ode kod konkurencije.
Poruka na Instagramu ili sajtu koja ostane bez odgovora par sati je izgubljena porudžbina. APLORY odmah odgovara na pitanja o dostupnosti, veličini i dostavi.
Animacija na telefonu: klijent zove Butik Nit, poziv ostaje propušten, APLORY mu odmah šalje poruku i dogovara termin.
Kako izgleda propuštena poruka kupca koji je spreman da naruči.
- 1
Klijent vas zove
Nekome treba vaša usluga i zove vaš broj. Isti broj koji već imate.
- 2
Ne stignete da se javite
Radite, vozite ili je kasno. Poziv ostaje propušten, a klijent bi sada zvao nekog drugog.
- 3
APLORY mu odmah piše
Za par sekundi klijent dobija poruku u ime vaše firme. APLORY pita šta mu treba i dogovori termin.
- 4
Vi dobijate gotov dogovor
Stiže vam obaveštenje: ko je zvao, šta mu treba i kada. Klijent je sačuvan.
Kupac koji pita pre kupovine ne čeka. Ode kod prve prodavnice koja odgovori.
Pitanje stiže dok pakujete porudžbine
Instagram poruka čeka dok ste zauzeti pakovanjem i slanjem. Dok je pročitate, kupac je već pogledao drugu prodavnicu.Isto pitanje, iznova i iznova
Da li imate ovo u mojoj veličini, koliko traje dostava — ista pitanja svaki dan, a odgovor uvek stiže sa zakašnjenjem.Porudžbina stiže van radnog vremena
Kupci naručuju uveče i vikendom. Bez brzog odgovora na dodatno pitanje, korpa ostane napuštena.
Isti propušten poziv. Dva različita kraja.
Bez APLORY
- Poziv je propušten
- Klijent ne dobija odgovor
- Zove sledeći broj sa interneta
Sa APLORY
- Poziv je propušten
- Za par sekundi stiže poruka
- Klijent odgovara i zakazuje
Šta APLORY radi za prodavnicu.
Odgovara na pitanja o dostupnosti i veličini
„Imate li ovo u M“ dobija odgovor za par sekundi na osnovu stanja koje vi unesete, dok vi pakujete prethodnu porudžbinu.
Vodi kupca do porudžbine
Kad kupac potvrdi šta želi, poruka prikuplja osnovne podatke za porudžbinu umesto da razgovor ostane na „hvala, razmisliću“.
Radi uveče i vikendom
Najviše upita stiže baš kad je prodavnica zatvorena. Ko piše u nedelju uveče dobija odgovor odmah, ne u ponedeljak kad je već kupio drugde.
Odgovara isto svaki put
Veličine, boje, materijal — odgovor je uvek onaj koji ste vi zadali, bez razlike od dana do dana ili od osobe do osobe koja odgovara na poruke.
Traži Google recenziju posle isporuke
Zamolba stiže kad je kupac dobio i otvorio paket, u trenutku kad je zadovoljstvo najveće. Recenzije su ono što ubeđuje sledećeg neodlučnog kupca.
Kod vas se ništa ne menja.
Isti broj telefona
Ne menjate broj i ne dajete klijentima novi.
Ništa ne morate da učite
Nema novog programa ni podešavanja sa vaše strane. To je naš posao.
SMS, Viber ili WhatsApp
Poruka klijentu stiže tamo gde se dogovorimo.
Uključite se kad hoćete
Za svaki razgovor stiže vam obaveštenje. Kad se prepiska vodi, na primer, na WhatsAppu, možete da je preuzmete u bilo kom trenutku.
Primer obaveštenja koje vlasnik firme dobije na telefon kad APLORY dogovori posao.
Pitanja koja vlasnici online prodavnica postave pre nego što probaju.
Da. Poruka jasno kaže da odgovara asistent dok vi pakujete porudžbine. Cilj je da kupac dobije tačan odgovor, ne da bude prevaren.
Na osnovu informacija koje vi unesete i redovno ažurirate. Ne povezuje se automatski sa skladištem osim ako to posebno ne podesimo — bez tog podešavanja, odgovor je onoliko tačan koliko su tačni podaci koje ste zadali.
Poruka to prepoznaje i prosleđuje vam upit umesto da izmišlja odgovor. Vi se javljate lično za sve što izlazi iz onoga što ste unapred definisali.
Da. Ista logika pokriva chat na sajtu, Instagram i WhatsApp poruke — kupac dobija isti odgovor bez obzira odakle piše.
Ime, kontakt i šta kupac traži — onoliko koliko treba za porudžbinu ili odgovor na pitanje. Podaci o plaćanju ne prolaze kroz APLORY.
Javite se. Ostalo podesimo mi.
Kratak razgovor, bez obaveze. Kažete nam čime se bavite, a mi vam objasnimo kako bi APLORY radio kod vas.
